Basicamente o Workflow refere-se a um conjunto de ferramentas que, quando vista, fazem a ponte entre eventuais unidades de produção e o escritório de uma determinada empresa, tudo sobre uma plataforma consistente e segura, que permite desenvolver qualquer aplicação utilizando-se não somente das estações de trabalho, mas de celulares, tablets, multifuncionais e etc... gerando total integração de processo.
De maneira geral, a tecnologia Workflow não somente garante a comunicação e troca de informação entre diferentes departamentos envolvidos em um mesmo processo de negócios, como garante que toda e qualquer tarefa seja executada pelo colaborador para o qual ela for destinada.
O raciocínio é mais simples do que parece. Uma vez que todas as atividades da empresa são sistematicamente planejadas e controladas, e a comunicação entre departamentos se torna mais eficiente, consequentemente o fluxo de trabalho da empresa será continuamente otimizado.
Desta forma, eliminam-se gargalos em todos os processos, o que inevitavelmente gera uma redução de custos para empresa, e ganha-se muito em eficiência o que exponencialmente aumenta a produtividade.
